Política de reembolso

Ofrecemos una política de devolución de 30 días con garantía de devolución de dinero, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@esserly.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a Suecia.
Los artículos que se nos devuelvan sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Daños y problemas

Al recibir tu pedido, inspecciona los artículos y contáctanos de inmediato si están defectuosos, dañados o si recibes el artículo incorrecto. Esto nos permitirá evaluar el problema y abordarlo adecuadamente.

Excepciones / Artículos no reembolsables

Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones de tarjetas regalo.

Cambios

Para asegurarte de obtener el artículo deseado, devuelve el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realiza una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos e informaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede llevar tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@esserly.com.