Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni con garanzia di rimborso, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere il reso.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato. Per avviare una restituzione, contattateci all'indirizzo info@esserly.com. I resi devono essere inviati in Svezia.

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Danni e problemi

Una volta ricevuto l'ordine, si prega di ispezionare gli articoli e di contattarci immediatamente se sono difettosi, danneggiati o se si è ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo di conseguenza.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Purtroppo non possiamo accettare resi per le carte regalo. Cambi Per essere sicuri di ricevere l'articolo desiderato, restituite quello in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuate un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come già detto, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. È bene ricordare che può essere necessario un certo periodo di tempo affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e invii il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci all'indirizzo info@esserly.com.